Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng m88h

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau: "m88h", "Chúng tôi", "Nền tảng" có nghĩa là dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành và cung cấp tại địa chỉ tên miền m88h.org và các tên miền liên quan. "Người dùng", "Thành viên", "Bạn" có nghĩa là cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của m88h.

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa m88h và Người dùng trong quá trình truy cập, đăng ký, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược, tham gia khuyến mãi và thực hiện mọi hoạt động khác trên nền tảng. Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc kể từ thời điểm Người dùng nhấp vào nút "Tôi đồng ý", hoàn thành đăng ký tài khoản, hoặc lần đầu tiên đăng nhập vào hệ thống m88h.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà dịch vụ m88h có thể truy cập được, bao gồm nhưng không giới hạn tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Trong trường hợp có xung đột giữa bản Điều khoản này với bất kỳ tài liệu nào khác trên nền tảng, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có tuyên bố rõ ràng ngược lại từ m88h.

Để được phép sử dụng dịch vụ của m88h, Người dùng phải đáp ứng đồng thời và liên tục tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật của quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực trên nền tảng m88h hoặc bất kỳ hệ thống loại trừ nào mà m88h tham gia.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Không bị pháp luật nơi cư trú nghiêm cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và sẵn sàng xác minh danh tính khi m88h yêu cầu.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản m88h. Nghiêm cấm mở nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên khác nhau, số điện thoại khác nhau hoặc thông tin thiết bị khác nhau. Vi phạm nguyên tắc này dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. m88h sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản tiền nào bị mất do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác, dù cố ý hay vô ý. Người dùng phải thông báo ngay cho m88h qua Live Chat nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

• m88h có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản không có hoạt động trong 180 ngày liên tiếp.
• Tài khoản bị đình chỉ do không hoạt động có thể được khôi phục sau khi người dùng liên hệ CSKH và hoàn thành xác minh danh tính.
• m88h bảo lưu quyền thu phí quản lý 50.000 VNĐ/tháng đối với tài khoản không hoạt động sau tháng thứ 13 liên tiếp, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.
• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH m88h — số dư còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất xác minh.

m88h hỗ trợ nạp và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng thương mại khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ/lần và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ/lần.

• Nạp tiền thông thường được xử lý trong 1–5 phút tùy phương thức và tình trạng mạng của ngân hàng.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 15–60 phút đối với thành viên thường và dưới 5 phút đối với thành viên Vàng/Kim Cương trong giờ hoạt động bình thường.
• m88h không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba có thể áp dụng phí riêng của họ.
• Tất cả giao dịch rút tiền được xử lý về đúng tài khoản/ví điện tử mà người dùng đã nạp tiền vào — m88h không chuyển tiền đến tài khoản bên thứ ba.

Mọi cược được đặt trên nền tảng m88h đều chịu sự điều chỉnh của quy tắc game riêng cho từng sản phẩm (Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng Hổ, Bàn chơi) và bản Điều khoản chung này. Trong trường hợp mâu thuẫn, quy tắc game riêng sẽ được ưu tiên.

• Cược được coi là chính thức và ràng buộc khi hệ thống m88h xác nhận thành công và trừ số tiền tương ứng khỏi số dư tài khoản.
• m88h bảo lưu quyền vô hiệu hóa và hoàn tiền đối với các cược được đặt do lỗi kỹ thuật phía nền tảng (lỗi hiển thị odds sai, lỗi kết nối, lỗi phần mềm).
• m88h bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng đối với các cược được xác định là khai thác lỗi hệ thống, thông đồng, gian lận tỷ lệ cược hoặc bất kỳ hành vi thao túng nào khác.
• Kết quả của game live (Casino, Đá Gà, Rồng Hổ) phụ thuộc vào sự kiện thực tế diễn ra tại studio/trường quay của nhà cung cấp. m88h không có khả năng và không can thiệp vào kết quả game live.
• Hạn mức cược tối đa cho mỗi bàn/game được hiển thị rõ ràng trên giao diện. m88h có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.

m88h thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền thua, thưởng giới thiệu bạn bè, vòng quay miễn phí và các ưu đãi theo sự kiện. Tất cả khuyến mãi đều đi kèm điều kiện sử dụng cụ thể.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường yêu cầu người chơi cược tổng số tiền bằng X lần (thường là 20x–35x) giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút. Hệ số X được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Chỉ các cược thực (không bao gồm cược từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) mới được tính vào điều kiện vòng cược.
• m88h có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi bằng cách đặt cược cả hai chiều (hedging), sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến lược rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• m88h bảo lưu quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng đã được ghi nhận và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược sẽ không bị ảnh hưởng bởi việc chấm dứt chương trình.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng m88h và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận & thao túng: Sử dụng phần mềm bot, hack, khai thác lỗi hệ thống, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer để thao túng kết quả.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng m88h để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. m88h hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng khi nhận được yêu cầu điều tra hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Mở nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc bất kỳ phương thức nào khác để nhận thưởng trái phép nhiều lần.
• Đe dọa & quấy rối: Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên m88h hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cho người khác sử dụng tài khoản: Chia sẻ tài khoản để người khác đặt cược — mỗi tài khoản chỉ được một người duy nhất sử dụng.

m88h cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. m88h cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì sự kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt bảo mật. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 72 giờ xem xét.
• Giới hạn thua: Cài đặt mức thua tối đa/phiên, /ngày hoặc /tuần — hệ thống tự động ngăn đặt cược mới khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn tổng thời gian chơi mỗi ngày để duy trì cân bằng cuộc sống.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng — hiệu lực ngay, không thể hủy trong thời hạn đã chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không có điều kiện — số dư được hoàn trả trong 5 ngày làm việc.

Nếu bạn cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ m88h qua Live Chat để được tư vấn kín đáo và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ phù hợp. m88h không bao giờ từ chối hoặc cản trở người chơi kích hoạt tự loại trừ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, m88h không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ: gián đoạn kết nối internet do phía người dùng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng; lỗi phần cứng hoặc phần mềm thiết bị của người dùng; sự cố ngoài tầm kiểm soát của m88h (force majeure) bao gồm thiên tai, chiến tranh mạng, chính sách của cơ quan chức năng.

• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả game không chính xác, m88h sẽ xem xét hoàn tiền cược gốc thay vì công nhận kết quả sai lệch.
• Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của m88h đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất.
• m88h không chịu trách nhiệm gián tiếp, hậu quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng trong bất kỳ trường hợp nào.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng m88h bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, đồ họa, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video và các tài liệu khác đều là tài sản của m88h hoặc được m88h sử dụng theo giấy phép hợp pháp. Tất cả quyền sở hữu trí tuệ được bảo lưu.

Người dùng không được sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa, dịch thuật, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nội dung m88h cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ m88h. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị truy cứu trách nhiệm dân sự và hình sự theo quy định pháp luật Việt Nam.

m88h có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, m88h sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các phương thức sau: thông báo pop-up khi đăng nhập, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày công bố đối với thay đổi quan trọng, hoặc ngay lập tức đối với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm hiệu lực được xem là sự chấp nhận Điều khoản mới.

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ m88h, người dùng đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua quy trình khiếu nại nội bộ của m88h trước khi tìm đến bất kỳ phương thức giải quyết nào khác.

• Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi mô tả chi tiết khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected]. m88h cam kết phản hồi trong 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Khiếu nại cấp cao: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp Quản lý cấp cao — thời gian xem xét tối đa 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, các bên đồng ý đưa ra trọng tài độc lập theo quy trình được m88h công bố riêng. Phán quyết trọng tài là cuối cùng và ràng buộc.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ m88h được điều chỉnh bởi luật pháp áp dụng tại địa điểm m88h đặt máy chủ hoạt động, không bao gồm các xung đột quy phạm pháp luật.

Nếu có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ đội ngũ m88h qua email: [email protected] — không dùng mailto — hoặc qua Live Chat 24/7 trên nền tảng.